Struktura organizacyjna ZUS w Polsce składa się z 217 inspektoratów, 43 oddziałów i 63 biur terytorialnych. Całość tworzy instytucję, posiadającą osobowość prawną, zajmującą się gromadzeniem składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne obywateli oraz dystrybucją świadczeń (np. zasiłków chorobowych oraz macierzyńskich, emerytur, rent) w kwotach i na zasadach sprecyzowanych w przepisach powszechnie obowiązujących.
Inspektoraty, jako jedne z najmniejszych jednostek organizacyjnych zakładu ubezpieczeń, znajdują się niemal we wszystkich powiatach w Polsce. Wszystkich jest ich 217. Do głównych zadań inspektoratów należy:
- przetwarzanie danych dla potrzeb działalności ZUS,
- dochodzenie należnych składek i opłat,
- ustalanie uprawnień do świadczeń z tytułu ubezpieczeń społecznych oraz innych świadczeń zleconych Zakładowi,
- dochodzenie zwrotu nienależnie pobranych świadczeń,
- wypłata świadczeń z tytułu ubezpieczeń społecznych oraz innych świadczeń zleconych Zakładowi do wypłaty,
- wprowadzanie danych do systemu informatycznego,
- obsługa poligraficzna ZUS,
- stwierdzanie i ustalanie obowiązku ubezpieczeń społecznych,
- szkolenie pracowników i pracodawców,
- orzecznictwo lekarskie na potrzeby ustalania uprawnień do świadczeń z ubezpieczeń społecznych
- realizacja porozumień i umów międzynarodowych w dziedzinie ubezpieczeń społecznych,
Wiedzieć należy, że z pracownikami jednostek terenowych ZUS można skontaktować się w następujący sposób:
- odwiedzając jednostkę osobiście,
- telefonicznie,
- drogą elektroniczną (poprzez pocztę elektroniczną albo formularz zamieszczony na stronie internetowej),